コミュニティ交流会「Pizza Of Fukuoka」フォトレポート

こんにちは!GMOペパボのあらきちです。

先日「CS City Fukuoka」では、コミュニティの交流会という位置づけで、ピザパーティーを開催いたしました。
コミュニティに参加中のみなさまはもちろん、これからコミュニティに参加をご検討されている皆さまにお越しいただき、今後のコミュニティの活動についてピザを片手に熱く語っていただくことを趣旨としております。
当日はなんと40名を超える方にお集まりいただき、各社のCS担当者の熱気を感じるイベントとなりました。

当日のタイムスケジュールはこちら。

若干コンテンツがピザ頼みな気配が露呈してしまいましたが、とにもかくにもピザを食べ、CSの明日について語り合うのだ!ということで交流会スタートです。

いい笑顔〜

また、この日はみなさまにせっかくお集まりいただいたということで、コミュニティの立ち上げメンバーより、「CS City Fukuoka」の目指すところやこれまでの活動内容についてご案内をさせていただきました。

「CS City Fukuoka」は、『福岡をCSの都市に!』というコンセプトの元、福岡の様々な業界のCS関係者が交流を行うコミュニティです。
CSというと、その業種上、どうしても内向きなイメージが強くありますが、「CS City Fukuoka」では、CS業界が一丸となり、顧客対応のスキルアップや業務に関わる情報交換を行うことで、各社並びにCS業界全体がより活気づき、CS全体のプレゼンスが向上することを目指して、日々活動しています。
これまでには、コミュニティイベント「CS City Fukuoka #1」の開催や、各社のオフィス見学などを実施いたしました。

 

最後は集合写真をパチリ

 


残ったピザをたべる面々

 

「CS City Fukuoka #2」を開催します!


そんな「CS City Fukuoka」、コミュニティイベントでもある「CS City Fukuoka #2」を2017/11/16に開催いたします。
今回は、ゲスト企業としてアビスパ福岡株式会社様、ワイジェイカード株式会社様をお迎えし、「わたしが考えるCSの使命」というテーマを元にLTを行います。
コミュニティメンバーからは、ウェブリオ株式会社の福岡支社長が登壇。
また、「CS年の差なんて」と銘打ち、各社の若手スタッフ、ベテランスタッフによるトークセッションも行う予定です。

参加のお申込みはConnpassにて受付中!

第1回目よりもさらにパワーアップし、福岡のCS業界をさらにさらに盛り上げてまいりますので、みなさまお誘い合わせの上、ぜひお越しいただけますと幸いです。

コミュニティメンバーを募集しています


「CS City Fukuoka」では、『福岡をCSの都市に!』という想いを共有し、共に福岡のCS業界を盛り上げてくださる仲間を募集しております。

もしご興味をお持ちの企業様がおられましたら、お問合せよりご連絡ください!

【オフィス見学レポート】緑あふれるクリエイティブなアカツキオフィスにお邪魔しました

こんにちは!急激に秋めいてきて、ちょっぴりセンチメンタルなGMOペパボのあらきちです。

今回は、今年の3月に完成した、コミュニティメンバーであるアカツキさんの新オフィスにお邪魔してきたので、その様子を余すところなくお届けいたします。

株式会社アカツキさんは、現在、「八月のシンデレラナイン」「サウザンドメモリーズ」などといったモバイルゲーム事業や、「Wowful」などといったライブエクスペリエンス事業(※ライブ(生の、リアルな、ワクワクする)・エクスペリエンス(体験)の意味で、 旅ナカ・アクティビティ、旅行、インバウンドなどのワクワク・感動するリアルな体験を人々に提供する事業です。)を手がけている企業さんです。

オフィスは、福岡天神駅のすぐ近く、福岡平和ビルの7階にあります。
さっそくエレベーターで7階にあがってみると・・・!

アカツキさんの大きなロゴと、緑いっぱいのエントランスが迎えてくれました。
さっきまで天神のど真ん中にいたはずなのに・・!ここはどこわたしは誰〜!さながらアリスのような気持ちで、オフィス見学のスタートです。

森のようなエントランスを抜けて、実務スペースへ。こちらからは靴を脱いでお邪魔します。
クリエイティブな発想を促すにはどんなオフィスが最適かを考え、リラックスして仕事ができるように靴を脱いでで働く文化があるそうです。靴を脱ぐと気持ちも切り替わって、新しい発想が生まれそうですね!

オフィス内の床には、いたるところに大小カラフルな丸が。こちら、どこかで見たことがあるな〜と思っていたら、なんと、アカツキさんのトレードマークでもある、カラフルな樹をイメージしたものでした。アカツキの個性豊かなメンバーの色彩が樹に宿っていることを表現しているとのこと。日頃からそんな想いのこもったオフィスで働けるなんて、本当に素敵です。

オフィスには、エントランスと同様、自然を感じさせる緑がたくさん配置されています。
いわゆる「オフィスっぽさ」のない空間を目指して作られたオフィスは、居心地が良いことと、自然体でいれるっていうところを大事にしているそうです。建物の外観からは、こんな空間が広がっているなんて想像もつかなかったので、びっくりです。

気になったのが、オフィススペースに隣接した5つの木の扉!

こちらは1on1(トレーナーと一対一で実現したいことや夢を語ったり、FBを行なったりする面談のこと)用の会議室で、アカツキさんでは定期的に、すべてのメンバーが1on1を実施しています。
「Growth」「Mate」「Yancha」など、各会議室の個性豊かな名前もメンバーの思いで生まれたアイディアから決定したそうです。

 

会議室のお隣のコミュニティースペースでドラム缶型のホワイトボードを初めて見つけました。コミュニティースペースでは、毎朝Good&New(24時間以内にあった良いことや気づきを共有する会)が行われているとのこと。
こちらのドラム缶型のホワイトボードは、以前東京のオフィスで使われていたもので、福岡オフィスを立ち上げるにあたって、『POINT ZERO(原点回帰)』の気持ちを込めて、歴代のオフィスで使われていた机や椅子などを持ち込んだとのことでした。

 

現在福岡オフィスで勤務されているのは、モバイルゲーム事業のカスタマーサポートチームと、検証チームの約20名ほど。
東京のオフィスとは常にスカイプでつながっており、困ったときにはお互いに声を掛け合える環境が整っていました。

 

そんなアカツキさんなので、東京のスタッフとの距離もとても近く、先日はなんと東京メンバーが、福岡を拠点とするメンバーのために、お寿司の出前を頼んでくれたんだとか。本社から離れていても、ひとつのチームとして同じ目標に向かって走っていることを大切にしており、感動してしまいました。

最後は、ご案内してくださったアカツキの皆さんと集合写真をパチリ。
皆さん笑顔でお迎えいただき、本当にありがとうございました!

アカツキさんの福岡オフィスは、天神のど真ん中とは思えない緑あふれるクリエイティブな空間で、メンバーの個性を大切にするカラフルなオフィスでした〜!!

 

 

「CS City Fukuoka」開催レポート『#1 チームの歴史』

こんにちは!そしてはじめまして!!GMOペパボのminneでCSを担当しているあらきちです。

この度、「CS City Fukuoka」では、コミュニティ初となるイベントを、コミュニティの主催を務めるGMOペパボの ペパステ にて開催いたしました。ご参加いただきました皆様、本当にありがとうございます。

今回は「CS City Fukuoka」の記念すべき第一回目のイベントの様子を、当日の写真をまじえながらレポートします。ぜひご覧ください!

「CS City Fukuoka」って?


「CS City Fukuoka」は、「福岡をCSの都市に」をコンセプトに、福岡からCS業界を盛り上げるべく集まったコミュニティです。

近年、福岡は、その立地の良さやwi-fi環境の整備、住みやすい町づくりに対する官民一体の積極的な取り組みにより、CS拠点としても多方面から注目を集めています。

そんなここ福岡で、CS業界を盛り上げたい!という想いで集まった様々な企業のCS担当者が、業種の枠を超えて、LTやトークセッション、勉強会などのイベントを中心に交流しています(まだ出来たてほやほやです!!!)。

テーマは『チームの歴史』


人に歴史あり、チームに歴史あり。ということで、記念すべき第1回目のイベントテーマは『チームの歴史』です!

当日のタイムテーブルはこちら!

司会を務めるのは、GMOペパボ minneCSサブマネージャーの坂入。
同社が提供する「Wear you are」というサービスで作成した、「CS City Fukuoka」Tシャツに注目です。(よく見るとマイクを2個持ちで気合が感じられます・・!)

かんぱ〜い!

乾杯後は、早速テーマに沿ったLT発表に入ります。
コミュニティメンバーでもある、メルカリ、アカツキ、GMOペパボのCS担当者より、各チームの『歴史』というテーマに沿って、これまでの取り組みや現在のチームのこと、さらに、これから目指すところなどについてお話させていただきました。

株式会社メルカリ CSグループ 光崎 拓生

 

株式会社アカツキ カスタマーサポート・検証チーム 安納 達弥

 

GMOペパボ株式会社 ホスティング事業部CSグループ 坂本 陽平

 

また、LTのあとは、各登壇者を含む各社6名にてトークセッションを行いました。
「チームの歴史」をテーマにしたLTの内容を踏まえ、さらに「チームの未来」に焦点を当て、各社のリアルな声をお届けします。チームごとに共通するところもあれば、視点が異なっているところもあり、とても興味深いです。

途中、ご参加の皆様に意見を求めたりする場面もあり、終始和やかな雰囲気。これからさらにコミュニティの輪が広がっていきそうなワクワク感に溢れていました!

トークセッションの締めには、GMOペパボ  ホスティング事業部CSグループ サブマネージャーの吉野より、今後の「CS City Fukuoka」が目指すところや夢について熱い話も飛び出し、これからのコミュニティの活動から目が離せない内容となりました。

トークセッションのあとは引き続き懇親会です。懇親会タイム以外でも、会場内は飲食自由。
気になるお食事コーナーでは、GMOペパボが運営するハンドメイドマーケットminneにご出店いただいております、「kamakura0515」様の『スモークチーズ』もご紹介させていただきました。

また、なんとスタッフから日本酒(!)の持ち込みもあり、美味しいお料理と美味しいお酒を楽しみながら、みなさんCS担当者ならではの取り組みやお悩みなどのお話に花を咲かせていただけたのではないかなと思います!

次回開催は秋頃を予定!


大盛況のうちに幕を閉じた「CS City Fukuoka #1 チームの歴史」、次回開催は今年の秋頃を予定しております。
内容もさらにパワーアップして開催する予定ですので、ぜひFacebookページにて今後の情報をご覧ください。

今後も、「CS City Fukuoka」をよろしくお願いいたします〜!

コミュニティメンバーを募集しています


「CS City Fukuoka」では、『福岡をCSの都市に!』という想いを共有し、共に福岡のCS業界を盛り上げてくださる仲間を募集しております。

もしご興味をお持ちの企業様がおられましたら、お問合せよりご連絡ください!